Widerrufsrecht

Widerrufs- & Rückgaberegelung 

Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

MemoryFrame ist ein individuell gefertigtes Produkt.
Die Herstellung erfolgt auf Grundlage der von dir übermittelten Inhalte (Foto und Audio).

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht, sobald mit der individuellen Herstellung begonnen wurde.

Ein Widerruf oder eine Rückgabe aus Gründen wie „Nichtgefallen“ oder „anders vorgestellt“ ist daher ausgeschlossen.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte dein MemoryFrame:

  • beschädigt bei dir ankommen,

  • einen Produktionsfehler aufweisen oder

  • nicht der Bestellung entsprechen,

kontaktiere uns bitte umgehend unter info@customframes.de


Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • personalisierte Produkte (z. B. individuell bedruckte Bilderrahmen),

  • Sonderanfertigungen,

  • digitale Leistungen, die im Zusammenhang mit dem Produkt erbracht wurden (z. B. Einrichtung der persönlichen Audio-Seite).

Umtausch

Ein Umtausch ist ausgeschlossen, da jedes Produkt individuell gefertigt wird.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung.

Europäische Union – Widerrufsfrist

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für MemoryFrame,
da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder bei Problemen erreichst du uns jederzeit unter: info@customframes.de